Ster - Пайдаланушылық келісім

1. ЖАЛПЫ ЕРЕЖЕЛЕР

1.1. Бұл құжат осы құжатта айқындалған талаптар бойынша барлық мүдделі жеке тұлғалардың атына жолданған ster немесе СТЭР компаниясының (бұдан әрі мәтін бойынша – «Орындаушы» деп аталатын) Қызметтер көрсету шартын жасасу туралы ұсыныстар беруге арналған жария оферта болып табылады.

1.2. Осы офертаға берілген келісімнің күші жазбаша нысандағы өтеулі Қызметтер көрсету шартын жасасқанмен бірдей, яғни офертаға келіскен кез келген жеке тұлғамен көрсетілген талаптар бойынша шарт жасасуға ұсыныс білдірген адамның еркі көзделген барлық елеулі талаптарды қамтитын ұсыныспен келіскенмен бірдей.

1.3. Осы офертамен барлық тұлғалар «ster» мобильді қосымшасында танысып шыға алады және көрсетілген мобильді қосымшаны пайдалана отырып, офертаға келісім беру кезінде ғана қолданылады.

1.4. Орындаушы Пайдаланушы үшін дербес Қызметтер көрсетеді, Пайдаланушы өз құқықтарын үшінші тұлғаларға беруге құқылы емес.

1.5. Пайдаланушы Шарттың қандай болмасын қағидаларымен келіспеген жағдайда, Пайдаланушы бұл Сервисті пайдалануға құқылы емес.

2. ТЕРМИНДЕР МЕН АНЫҚТАМАЛАР

Егер мәтінде тікелей өзге мағынасы көрсетілмесе, келесі терминдердің осы құжаттағы мағыналары төменде көрсетілгендей болады: Шарт — осы Шарттың 3.3-тармағында көрсетілген әрекеттерді жасау арқылы осы жария офертамен толықтай және сөзсіз келісу (шарттарды қабылдау) нәтижесінде жасалған осы өтеулі Қызметтер көрсету шарты; Сәйкестендіру — Мобильді қосымшадағы Жеке кабинеттегі авторизациядан өту (адамның Пайдаланушының есептік жазбасына кіруі) арқылы, сондай- ақ Пайдаланушының дербес деректері негізінде Пайдаланушының жеке басын анықтау; Жеке кабинет — Мобильді қосымшада тіркеуден және/немесе авторизациядан өткеннен кейін Пайдаланушы қол жеткізе алатын Мобильді қосымшаның дербес бөлімі; Мобильді қосымша — ұялы телефонға және/немесе мобильді қосымшаны жүктеп алуға болатын басқа да құрылғыға орнатылатын, Android операциялық жүйесінің көмегімен басқаратын мобильді құрылғыларда жұмыс істейтін, Google Play Market қосымшалар дүкендерінде қол жеткізуге болатын бағдарламалық жасақтама жиынтығы болып табылатын «ter» мобильді қосымшасы; Пайдаланушы — 14 жасқа толған, осы офертаның барлық талаптарын толықтай және сөзсіз қабылдаған, Мобильді қосымшада тіркелген, әрекетке қабілетті кез келген жеке тұлға; Қолдау қызметі — күн сайын және тәулік бойы келіп түсетін өтінімдерді бақылайтын және өңдейтін, сондай-ақ Пайдаланушымен арада support@ster.me электрондық поштасы немесе Intercom сервисі арқылы кері байланыс орнататын Орындаушы қызметкерлерінен құралған тиісті бөлімше; Сайт — Орындаушының интернет-ресурсы, яғни https://ster.me бірегей желілік мекенжайы бар және Интернет желісінде жұмыс істейтін, аппараттық-бағдарламалық кешенде мәтіндік, графикалық, аудио-визуалды немесе басқа түрде ұсынылатын ақпарат; Хабарлама — Орындаушының Пайдаланушының Жеке кабинетіне, сондай-ақ мобильді құрылғысына PUSH-хабарлама түрінде жіберетін электрондық хабарламасы. Хабарлама Пайдаланушының Жеке кабинетіне немесе мобильді құрылғысына жеткізілген күні алынған болып есептеледі. Орындаушы Пайдаланушының хабарламасымен уақтылы таныспаудан туындайтын кез келген жағымсыз салдар үшін жауап бермейді; Есептік деректер — Мобильді қосымшада Тіркелу процесінде Пайдаланушының өз бетінше ойлап табатын немесе Пайдаланушының соңынан Жеке кабинет арқылы өзгертетін, Мобильді қосымшада Пайдаланушының авторизациядан өткеннен кейін Жеке кабинетке кіру үшін пайдаланатын бірегей логині (телефон нөмірі) және құпиясөзі;

3. ШАРТТЫҢ МӘНІ

3.1. Осы Шарттың талаптарына сәйкес Орындаушы Пайдаланушыға уақытша болатын елде Пайдаланушының туристік-тұрмыстық сипаттағы шығындарын жүзеге асыруды ұйымдастыру Қызметтерін көрсетуге, ал Пайдаланушы осы Қызметтерге ақы төлеуге міндеттенеді.

3.2. Сервиске кіру Google Play Market қосымшалар дүкенінен жүктелетін Мобильді қосымша арқылы жүзеге асырылады.

3.3. Пайдаланушы келесі әрекеттерді орындай отырып, осы Шарттың (Пайдаланушылық келісім) талаптарын толық көлемде, ешқандай ескертпелер мен айрықша ережелерсіз қабылдаған болып есептеледі:

3.3.1. Google Play Market қосымшалар дүкені арқылы мобильді құрылғыға Мобильді қосымшаны жүктеу/жүктеп алу;

3.3.2. мобильді қосымшаның тиісті экранындағы «жалғастыру» батырмасын басу;

3.3.3. дербес деректерді жинау мен өңдеуге келісім беру, соның ішінде трансшекаралық жолмен беруге келісім беру;

3.3.4. Пайдаланушының абоненттік нөміріне келіп түскен SMS хабарлама немесе Push-хабарлама арқылы алынған тиісті қауіпсіздік кодын енгізе отырып, ұялы телефонның нөмірін енгізу арқылы Мобильді қосымшада тіркелуді жүзеге асыру;

3.3.5. өзінің дербес деректерін енгізу: тегі, аты, тіркелген мекенжайы;

3.3.6. паспорттың негізгі беттерінің скандерін жүктеу.

3.4. Осы Шарт шеңберінде қызметтер көрсету кезінде Орындаушы Пайдаланушы ұсынған барлық құжаттар мен ақпараттың шынайы және дұрыс екеніне сенім білдіреді, ал Пайдаланушы ұсынылған құжаттардағы барлық қолдарды өзі қойғанына сендіреді.

4. ПАЙДАЛАНУШЫНЫҢ СЕРВИСТЕ ТІРКЕЛУ РӘСІМІ

4.1. Осы арқылы Тараптар Пайдаланушының Шарттың 3.3-тармағында атап көрсетілген бірқатар дәйекті іс-әрекеттерді жасауын Пайдаланушының тіркелу рәсімі (бұдан әрі – «Тіркелу рәсімі») деп танып, соның нәтижесінде Орындаушыға Пайдаланушыны Сервисте тіркеу үшін Пайдаланушының енгізген деректерін беруге келіседі.

4.2. Пайдаланушы ұсынған деректерді қарау нәтижелері бойынша Пайдаланушының аккаунтын тіркеу мақұлдануы, мақұлдаудан бас тартылуы немесе берілген деректерді түзету және толықтыру үшін Пайдаланушыға қайтарылуы мүмкін. Тіркелу рәсімі Пайдаланушының деректері берілген сәттен бастап 4 (төрт) жұмыс күнінен аспайды.

4.3. Тіркелу рәсімі Пайдаланушының уақытша болатын еліне қарай Орындаушының серіктес банкінде KYC (Know Your Client) рәсімінен өту рәсімін қамтиды.

4.4. Пайдаланушыны Сервисте тіркеу кезінде Пайдаланушыға уақытша болатын елдің аумағында Шарттың мәніне сәйкес тауарларға, жұмыстарға және көрсетілетін қызметтерге ақы төлеу мүмкіндігін көздейтін сервистің толық функционалы ұсынылады.

4.5. Шарттың мәніне сәйкес міндеттемелерін орындау үшін Пайдаланушының сервис қызметтеріне төлейтін ақысы Шарттың орындалуын қамтамасыз ету үшін Орындаушыға беретін ақшалай қаражаты болып табылады. Сервис қызметтерінің құнын шегергеннен кейінгі Орындаушыға берілетін сома ақша лимиті болып табылады, Орындаушы Шартты іске асыруды, атап айтқанда Пайдаланушы көрсеткен тауарларға, жұмыстар мен қызметтерге ақы төлеуді осының шеңберінде жүзеге асыруы тиіс. Бұл ретте Сервис қызметтерінің ақысы және шартты орындау үшін ақшалай қаражат ұсынуға пайдаланылатын электрондық эквайринг қызметтерінің құны Пайдаланушының есебінен төленеді және электрондық эквайринг құнының бұл сомасы сервис қызметтерінің құнына және шарт бойынша міндеттеме сомасына кірмейді. Сервистің мобильді қосымшасы арқылы төлем жасау үшін мобильді қосымшаның нұсқауларын орындау қажет.

4.6. Кез келген төлем жүйесі немесе банк арқылы Сервис қызметтеріне ақы төлеу кезінде Пайдаланушы Орындаушының орындалған жұмыстар (көрсетілген қызметтер) актісін, электрондық шот-фактура ұсынбайтынына, сондай-ақ Пайдаланушыдан шартты орындауға ақшалай қаражат аудару үшін Пайдаланушы пайдаланатын төлем жүйесінің және (немесе) банктің пайдасына, сондай-ақ сервис қызметтері құнының мөлшерінен комиссия ұсталуы мүмкін екендігіне келіседі. Орындаушы төлем жүйелері мен ақша қаражатын аударуды жүзеге асыратын ұйымдар болып табылатын банктер белгілеген комиссия үшін жауапты болмайды.

4.7. Сервис төлем қызметтерін жүзеге асыратын ұйым және (немесе) жүйе болып табылмайды, осыған байланысты сервис ақша қаражатын үшінші тұлғалардың карталарына және төлем сервистері жүзеге асыратын өзге де операцияларға аудармайды.

5. ТАРАПТАРДЫҢ ҚҰҚЫҚТАРЫ МЕН МІНДЕТТЕРІ

5.1. Орындаушының міндеттері:

5.1.1. Сервистің тәулік бойғы үздіксіз жұмысын 5.1.15-тармақты ескере отырып, қамтамасыз ету;

5.1.2. Пайдаланушыларға арналған техникалық және ақпараттық қолдау қызметінің жұмысын қамтамасыз ету;

5.1.3. Бағдарламалық және/немесе аппараттық құралдардың жұмысында ақау, жаңсақтық, қателер анықталған жағдайда, проблеманы шешу үшін дереу қажетті шараларды қабылдау;

5.1.4. Сервиске рұқсатсыз кіру оқиғасы анықталған жағдайда, үшінші тұлғалардың Сервиске араласу қаупі жойылғанға дейін операцияларды тоқтата тұру;

5.1.5. Жоспарлы профилактикалық жұмыстар шеңберінде Сервис жұмысы уақытша тоқтатылған жағдайда, Пайдаланушыларды жүргізілетін жұмыстардың уақыты мен ұзақтығы туралы алдын ала хабардар ету;

5.1.6. Пайдаланушыны осы Шартта белгіленген тәртіппен тіркеуді жүзеге асыру және Пайдаланушы осы Шартта белгіленген Тіркелу рәсімі мен осы Шарттың талаптарын сақтаған жағдайда Пайдаланушының тиісті көлемде Сервис қызметтеріне қол жеткізуіне рұқсат беру;

5.1.7. Пайдаланушы лимитінің мөлшері туралы ақпаратты, шоттағы кез келген өзгерістер және өзге де ақпаратты Шарттың қолданылу мерзімі ішінде және ол бұзылғаннан кейін бес жыл бойы сақтау;

5.1.8. Пайдаланушының Жеке кабинеттегі үш айлық кезеңдегі операциялар тарихына тұрақты қол жеткізуін қамтамасыз ету;

5.1.9. Пайдаланушының арнайы сұрауы бойынша тиісті сұрау салынған күннен бастап 3 (үш) жылға дейінгі кезеңде жүргізілген барлық операциялар туралы есепті ұсыну;

5.1.10. Осы Шартта атап көрсетілген жағдайларды, сондай-ақ Орындаушыға сот органдарынан немесе өзге де уәкілетті мемлекеттік органдардан ресми сұрау салу жағдайларын қоспағанда, Пайдаланушы ұсынатын ақпараттың құпиялылығын және сақталуын қамтамасыз ету, оны жария етуге жол бермеу;

5.1.11. Осы Шарт шеңберінде тиісті Қызметтер көрсетуді ұйымдастыру және қамтамасыз ету;

5.1.12. support@ster.me электрондық поштасы немесе Intercom сервисі арқылы Пайдаланушының сұрақтары бойынша ауызша және жазбаша консультациялар беру;

5.1.13. Пайдаланушы тіркелу үшін деректерін берген сәттен бастап 4 (төрт) жұмыс күнінен аспайтын мерзімде оларды қарау және Пайдаланушыға PUSH-хабарлама және/немесе хабарламалар жіберу арқылы қарау нәтижелерін ұсыну;

5.1.14. Пайдаланушыдан ақша қаражатының қалдығын немесе ақша қаражаты қалдығының бір бөлігін қайтару туралы өтінім түскен сәттен бастап 15 (он бес) жұмыс күнінен аспайтын мерзімде сервис қызметтеріне ақы төлеу үшін пайдаланылған картаның деректемелеріне ақша қаражатын аудару арқылы қайтару. Өтінімді Пайдаланушы Жеке кабинетінде «Қаражатты алу» бөлімінде жүзеге асырады. Қайтарудың бұл тәсілін Пайдаланушы Жеке кабинетке баланс түскен күннен бастап 450 күннен кешіктірмей пайдалана алады. Көрсетілген мерзімді өткізіп алған, сондай-ақ 5.3.4-тармақта көрсетілген жағдайда, ақшалай қаражат Қолдау қызметіне жолданған тиісті өтінімде көрсетілген Пайдаланушының банк шотының деректемелеріне қайтарылады. Банк деректемелеріне аудару Пайдаланушының есебінен жүзеге асырылады.

5.1.15. Жоспарлы техникалық жұмыстарды жүзеге асыру мақсатында Орындаушы осы Шарттың мәнінде көзделген қызметтерді әр айдың 1-ші күнінде 00 сағат 01 минуттан бастап 03 сағат 00 минутқа дейін көрсетпеуге құқылы. Бұл ретте тараптар аталған уақыт аралығында мұндай жұмыстардың жүргізілуі Орындаушының тарапынан өз міндеттемесін орындамауы болып саналмайды және қосымшаның жұмысын тоқтатып қойғаны үшін Пайдаланушының алдында жауаптылыққа тартылмайды және тиісінше материалдық немесе өзге жауапкершілікке әкелмейді деген келісімге келеді.

5.2. Орындаушының міндеттері келесі сәттен бастап орындалған болып саналады:

5.2.1. Пайдаланушыға Қызметтер көрсетілгеннен кейін;

5.2.2. Орындаушы ақшалай қаражат қалдығын қайтарғаннан кейін. Осы арқылы Тараптар Орындаушының шотынан ақша қаражатының есептен шығарылған сәті ақша қаражатының қайтарылғаны деп келіседі.

5.3. Орындаушының құқықтары:

5.3.1. Орындаушының тіркелген елінің заңнамасының және халықаралық юрисдикцияның талаптарын, сондай-ақ техникалық мүмкіндіктерді, Пайдаланушының тілектерін ескере отырып, қызмет көрсету нысандары мен әдістерін дербес айқындау;

5.3.2. Осы Шарттың 6-бөліміне сәйкес көрсетілген Қызметтер үшін ақы төлеуді талап ету;

5.3.3. Барлық жұмсалған шығыстарды шегеріп, Пайдаланушы бұрын аударған ақшалай қаражатын қайтарып бере отырып, кез келген жағдайда өз ұйғарымымен дәйексіз немесе жалған мәліметтер ұсынылған жағдайда Пайдаланушыға қызмет көрсетуден бас тарту немесе тоқтата тұру;

5.3.4. Пайдаланушыдан Қызметтерді көрсету үшін қажетті ақпаратты алу. Пайдаланушы ақпаратты ұсынбаған немесе толық немесе дұрыс ұсынбаған жағдайда Орындаушы қажетті ақпарат ұсынылғанға дейін Шарт бойынша өз міндеттемелерін орындауды тоқтата тұруға құқылы;

5.3.5. Пайдаланушыға уақтылы және сапалы Қызметтер көрсету мақсатында кез келген жеке және заңды тұлғалардың қызметтерін пайдалану немесе Пайдаланушының келісімінсіз Пайдаланушы алдындағы міндеттемелерді орындау жөніндегі өз құқықтары мен міндеттерін үшінші тұлғаларға беру;

5.3.6. Бағдарламалық жасақтаманы жаңарту және ескірген бағдарламалық жасақтаманы пайдалана отырып, Сервиске кіруге тыйым салу;

5.3.7. Сервистің қызмет етуін қамтамасыз ету үшін пайдаланылатын бағдарламалық және/немесе аппараттық құралдардың жұмысында ақаулар, қателер мен іркілістер анықталған жағдайда, сондай-ақ Сервиске рұқсатсыз кірудің алдын алу және профилактикалық мақсаттарда бағдарламалық және аппараттық құралдардың жұмысын тоқтата тұру;

5.3.8. Қажет болған жағдайда және егер бұл Сервисті тіркеген елдің заңнамасында және(немесе) өзге де халықаралық юрисдикциялардың талаптарында талап етілсе, осы Шартта тікелей көзделген жағдайларда Пайдаланушының қажетті деректерін, оның ішінде қылмыстық жолмен алынған кірістерді заңдастыруға (жылыстатуға) және терроризмді қаржыландыруға қарсы іс-қимыл туралы заңнаманың талаптарын сақтау мақсатында Пайдаланушының жеке басын куәландыратын құжаттың деректерін сұрату, сондай-ақ:

5.3.8.1. Орындаушыда Пайдаланушының әрекеттерінің заңдылығына және Сервисті тиісінше пайдалануына күмән туындаған жағдайларда;

5.3.8.2. Пайдаланушының іс-әрекеті Орындаушының, Сервистің басқа қатысушыларының немесе үшінші тұлғалардың мүдделерін қозғайтын өзге жағдайларда

5.3.9. Пайдаланушының дербес деректерін алу және тіркеу. Осы арқылы Пайдаланушы Орындаушыға дербес деректерін жинау мен өңдеуге, соның ішінде трансшекаралық жолмен беруге келісім береді.

5.3.10. Пайдаланушының Сервиске қол жеткізу үшін пайдаланатын бағдарламалық-аппараттық құралдарының конфигурациясы және өзге де сипаттамалары туралы деректерді, сондай-ақ оны пайдалану процесінде Орындаушыдан автоматты түрде алынатын өзге де деректерді кез келген тәсілмен жинау, сақтау, өңдеу және қажет болған жағдайда үшінші тұлғаларға беруді жүзеге асыру;

5.3.11. Сайтта және(немесе) Мобильді қосымшада көрсетілген тарифтерге сәйкес Пайдаланушы жүзеге асыратын операциялардың жекелеген түрлері үшін комиссияны ұстап қалу.

5.3.12. Төмендегі жағдайларда Орындаушының сұрауы бойынша тиісті түсініктемелер берілгенге дейін Пайдаланушының жеке кабинетін бұғаттау:

5.3.12.1. Сервистің басқа пайдаланушылары немесе үшінші тұлғалар өздерінің құқықтары мен заңды мүдделерін бұзатын Пайдаланушының әрекеттеріне шағым түсіргенде;

5.3.12.2. Пайдаланушы Сервисті дұрыс пайдаланбағанда;

5.3.12.3. Орындаушы Пайдаланушының Сервистің бағдарламалық жасақтамасына кез келген өзгерістер енгізгенін (немесе енгізуге талпынғанын) анықтағанда;

5.3.12.4. Пайдаланушы Шарттың өзге де талаптарын бұзғанда;

5.3.12.4.1. Сервиске кіру үшін proxy-серверлер мен анонимайзерлерді пайдаланғанда;

5.3.12.4.2. Орындаушының пікірінше, өзге де күдікті операциялар жүргізілгенде;

5.3.12.4.3. күдікті операцияларды айқындау белгілеріне сәйкес келетін өзге де операциялар, сондай-ақ қаржы мониторингі субъектісінің лауазымды адамдары өздерінің тәжірибесі мен білімдеріне сүйене отырып, күдікті деп таныған операциялар жүргізілгенде.

5.4. Орындаушы төмендегі жағдайларда операцияларды жүргізуден бас тартуға құқылы:

5.4.1. егер операциялар қылмыстық жолмен алынған кірістерді заңдастыру (жылыстату) мақсатында жүргізіліп жатқан болса және/немесе операцияларды терроризм мен экстремизмді қаржыландыруға қатысы бар ұйымдар мен тұлғалардың тізбесіне енгізілген ұйым немесе тұлға жасады деген күдік туындаған болса;

5.4.2. Пайдаланушы Сервисте байланыс деректерін дұрыс толтырмаған болса;

5.4.3. Жеке кабинеттегі ақша қаражатының қалдығынан асатын сомаға төлемді жүзеге асыру әрекеттері кезінде;

5.4.4. Пайдаланушының Тіркелу рәсімінен өту нәтижесі теріс болған болса;

5.4.5. операциялар жүргізу Орындаушыға және (немесе) үшінші тұлғаларға залал келтіруі мүмкін өзге жағдайларда.

5.5. Пайдаланушының міндеттері:

5.5.1. Осы Шарттың талаптарын, ал қосымша қызметтер алған кезде — Мобильді қосымшада және (немесе) Сайтта қолжетімді тиісті келісімдердің талаптарын орындау;

5.5.2. Сервисте тіркелу және Тіркелу рәсімінен өту кезінде Орындаушыға дұрыс деректерді ұсыну және олардың толықтығы мен дұрыстығы үшін жауаптылықта болу;

5.5.3. Өзінің жеке басын сәйкестендіру деректерін және Орындаушыдан операция жүргізу барысында алған операция деректерін ешкімге бермеу, оның ішінде Жеке кабинет Пайдаланушысына тиесілі пайдалану мүмкіндігін үшінші тұлғаларға бермеу;

5.5.4. Пайдаланушының жеке кабинетінен оның Есептік деректерін пайдалана отырып жасалған кез келген әрекет Пайдаланушының өзі жасаған әрекет болып есептеледі және Сервисте орналастырылатын тауарлар мен қызметтер туралы ақпаратқа қатысты осы Шартты немесе заңнама талаптарын бұзғаны үшін көзделген жауапкершілікті қоса алғанда, осындай әрекеттерге қатысты құқықтар мен міндеттердің, сондай-ақ Пайдаланушының тікелей жауапкершілігінің туындауына әкеп соғады.

5.5.5. Сервиске қол жеткізудің мобильді құрылғысының жұмысқа қабілеттілігі мен ақпараттық қорғалуын барынша ойластыру;

5.5.6. Сервистің бағдарламалық жасақтамасына толық немесе ішінара, өз бетінше немесе үшінші тұлғаларды тарту арқылы өзгерістер енгізбеу;

5.5.7. Сервисте тіркелу кезінде енгізілген нөмірді пайдалану туралы ұялы байланыс операторымен арадағы шарт бұзылған жағдайда өзінің жеке басын сәйкестендіру деректеріне уақтылы өзгерістер енгізу;

5.5.8. Пайдаланушының келісімінсіз жүргізілген операция анықталғанда, Пайдаланушының жеке деректеріне рұқсатсыз қол жеткізілгені, жеке басты сәйкестендіру деректерінің жоғалғаны туралы Орындаушыға дереу хабарлау;

5.6. Пайдаланушыға Сервис арқылы келесі қызметті жүзеге асыруға тыйым салынады:

5.6.1. Мәмілелер жасау арқылы қылмыстық жолмен алынған ақша қаражатын және (немесе) өзге мүлікті айналымға тарту, сол сияқты көрсетілген ақшаны және (немесе) өзге мүлікті өз қажетіне пайдалануға;

5.6.2. Терроризмді (террористік қызметті) қаржыландыру - террористік қызметті жүзеге асыру үшін террористерге және (немесе) террористік ұйымдарға ақша және (немесе) өзге де мүлік беру немесе жинау немесе қаржылық қолдау көрсетуге;

5.6.3. Тараптардың бірі терроризм мен экстремизмді қаржыландыруға байланысты ұйымдар мен тұлғалардың тізбесіне енгізілген жеке және (немесе) заңды тұлғалар болып табылатын операцияларды жасауға;

5.6.4. Мобильді қосымша мен Сервисті пайдалана отырып кәсіпкерлік қызметті жүзеге асыруға;

5.6.5. Кез келген нысанда үшінші тұлғалардың құқықтарын бұзу және/немесе оларға зиян келтіруге;

5.6.6. Орындаушымен өзара әрекеттесу кезінде «телефон нөмірін ауыстыру» технологиясын қолдануға;

5.6.7. Құрамында зиянды бағдарламасы бар қандай болмасын материалдарды немесе басқа компьютерлік кодтарды, файлдарды немесе кез келген компьютерлік немесе телекоммуникациялық жабдықтардың функционалдығын бұзуға, жоюға немесе шектеуге арналған бағдарламаларды немесе рұқсатсыз қол жеткізуге арналған бағдарламаларды, сондай-ақ Мобильді қосымша мен Сервистің басқа Пайдаланушыларының жеке кабинеттеріне рұқсатсыз қол жеткізуге, генерациялауға арналған логиндер, құпиясөздер және басқа да құралдардың, сондай-ақ жоғарыда көрсетілген ақпаратқа сілтеме орналастыруға арналған коммерциялық бағдарламалық өнімдер мен бағдарламалардың сериялық нөмірлерін жүктеу, қайта жөнелту, беру немесе кез келген басқа тәсілмен орналастыру және/немесе таратуға;

5.6.8. Басқа тұлғалардың дербес деректерін рұқсатсыз жинауға және сақтауға;

5.6.9. Мобильді қосымшаның жұмысын бұзуға;

5.6.10. Сервис тіркелген елдің қолданыстағы заңнамасының нормаларын, оның ішінде халықаралық құқық нормаларын басқаша түрде бұзуға.

5.7. Пайдаланушының міндеттері:

5.7.1. Орындаушыға осы Шарттың соңғы талаптарын орындау үшін қажетті барлық мәліметтер мен деректерді уақтылы ұсыну;

5.7.2. Орындаушының қажетті форматта және сапада қызмет көрсетуі үшін қажетті барлық құжаттар мен ақпаратты ұсыну;

5.7.3. Осы Шарттың орындалуына байланысты Орындаушы ұсынған құпия ақпаратты және өзге де деректерді жария етпеу;

5.7.4. Өзінің жеке басын сәйкестендіру деректерін, оның көмегімен Сервиске рұқсатсыз кіру немесе пайдалану жүзеге асырылуы мүмкін Сервис ұсынған өзге де деректерді қорғау жөніндегі шараларды өз бетінше қабылдау.

5.7.5. Егер Пайдаланушының немесе Орындаушының деректер жария етілуі немесе оларды рұқсат етілмеген үшінші тұлғалар пайдалануы мүмкін деп күдіктенуге себептер болса, Есептік жазба деректерін дереу өзгертуі тиіс.

5.8. Пайдаланушының құқықтары:

5.8.1. Қызмет көрсетудің тиісті деңгейін ұйымдастыру және қамтамасыз ету мәселелері бойынша орындаушыдан ақпарат алу;

5.8.2. Көрсетілетін қызметтердің сапасын арттыруға және көрсетілетін қызметтерге қанағаттану, сондай-ақ Орындаушыға қызметтер сапасының деңгейін арттыруға жәрдемдесу;

5.8.3. Орындаушының Қызметтерді тиісті түрде және уақтылы көрсетуін талап ету.

6. ҚЫЗМЕТТЕРДІҢ ҚҰНЫ ЖӘНЕ ЕСЕП АЙЫРЫСУ ТӘРТІБІ

6.1. Орындаушы Қызметтерді өтеулі түрде көрсетеді. Сервис қызметтерінің құны жеке кабинет лимитін толықтыру сомасының % құрайды және осы Шарттың 4.5-тармағын ескере отырып, осы Шарттың мәнін орындау үшін Орындаушыға ұсынылатын ақша қаражатының сомасынан тиісті соманы ұстап қалу арқылы жүзеге асырылады. Сервис қызметтерінің құнын ұстап қалу Пайдаланушының балансын толықтыру барысында жүзеге асырылады, оның Сервис және эквайринг қызметтерінің құнын шегергендегі сомасы Пайдаланушының жеке кабинетінде көрсетіледі.

6.2. Осы Шарт бойынша Қызметтерге ақы төлеу 100% алғытөлем негізінде және осы Шартта белгіленген тәртіппен жүзеге асырылады.

6.3. Пайдаланушы өзі жүргізген төлемдердің дұрыстығына дербес түрде жауаптылықта болады.

6.4. Пайдаланушы лимитті (немесе) лимит қалдығын шығару туралы шешім қабылдаған жағдайда, осы бөлімнің 6.1-тармағына сәйкес алынатын комиссия қайтарылмайды.

6.5. Осы Шарт Қызметтер көрсету туралы актінің күшіне ие. Қабылдау тиісті актіге қол қоймастан жүргізіледі. Егер Қызмет көрсетілген сәттен бастап күнтізбелік 3 күн ішінде Пайдаланушы талап қоймаса, Қызметтер тиісті түрде және толық көлемде көрсетілген болып есептеледі.

7. ПАЙДАЛАНУШЫНЫҢ ЖЕКЕ КАБИНЕТІН БҰҒАТТАУ ЖӘНЕ ЖОЮ

7.1. Мобильді қосымшаға кіруге арналған кодты алты рет қате енгізгенде, оған кіру бұғатталады және бұдан бұрын орнатылған кодтың күші жойылады. Сервиске кіру Пайдаланушыны Мобильді қосымшада тіркеу кезінде көрсетілген оның ұялы телефон нөмірінде көрсетілген және тіркелу парағына енгізілетін біржолғы кіру құпиясөзін енгізу арқылы жүзеге асырылады. Ол дұрыс енгізілген жағдайда Пайдаланушы Мобильді қосымшаға кіру үшін жаңа код орнатуы тиіс.

7.2. Қауіпсіздікті арттыру мақсатында Пайдаланушы Мобильді қосымшаның есептік жазбасынан өз бетінше шыға алады. Бұл ретте Мобильді қосымшаға кіру үшін бұрын орнатылған код жойылады. Есептік жазбаға кіру үшін Пайдаланушы есептік жазбаға кіру бетінде Пайдаланушының Мобильді қосымшаға тіркелуі кезінде көрсетілген ұялы телефон нөмірін көрсетуі керек. Ол дұрыс енгізілген жағдайда Пайдаланушы Мобильді қосымшаға кіру үшін жаңа код орнатуы тиіс.

7.3. Пайдаланушының есептік жазбасын Қолдау қызметіне дербес деректерді қайтарып алу туралы өтініш жіберілгеннен кейін жоюға болады. Бұл жағдайда Пайдаланушының есептік жазбасы осындай өтінішті алған күннен бастап 10 күн ішінде жойылады. Есептік жазбаны жою кезінде келесі деректер қайта қалпына келтірілмейтіндей түрде жойылады: паспорт скандарын, ұялы телефон нөмірін қоса алғанда, Пайдаланушының дербес деректері, сондай-ақ қолма-қол ақшаны толтыру және есептен шығару тарихы, Қолдау қызметіне жүгіну тарихы.

7.4. Орындаушы Пайдаланушының есептік жазбасын жою туралы өтінішті орындағаннан кейін Орындаушының Жеке кабинетті одан әрі пайдалану үшін жауапкершілігі тоқтатылады.

7.5. Егер дербес деректерді кері қайтарып алу туралы өтініш келіп түскен күні Пайдаланушының Жеке кабинеті лимитінің мөлшері оң теңгерімде болса, онда ақшалай қаражат Пайдаланушының жеке кабинетінің лимитін толықтыру үшін пайдаланылған картаның деректемелеріне қайтарылады. Егер көрсетілген күні картаның қолданылу күшінің тоқтатылуына байланысты қайтару мүмкін болмаса және бұл ретте Пайдаланушы банк шотының нөмірін ұсынбаған жағдайда, Пайдаланушы шот жойылған күннен бастап 3 жыл ішінде қайтаруға өтініш жасауға құқылы. Бұл ретте Орындаушы комиссиясының сомасы қайтарылмайды.

8. ТАРАПТАРДЫҢ ЖАУАПКЕРШІЛІГІ

8.1. Осы Шарт бойынша өздерінің міндеттемелерін тиісті түрде орындамағаны үшін Тараптар жауаптылықта болады.

8.2. Пайдаланушы өзінің Есептік деректерін үшінші тұлғаларға берген жағдайда, өзінің шотына және Сервистегі Жеке кабинетіне қол жеткізуге әдейі рұқсат берген жағдайда немесе осы Пайдаланушы құпиялылықтың басқа да талаптарын бұзған жағдайда Орындаушының Пайдаланушының алдында жауапты болмайтынын мойындайды.

8.3. Орындаушы Сервистің уақытша жұмыс істемеуі, Орындаушыға қатысы жоқ аппараттық немесе бағдарламалық құралдардың жұмысындағы іркілістер мен қателер үшін жауап бермейді және бұл жағдайда Пайдаланушы шегетін ықтимал зиян үшін жауап бермейді.

8.4. Орындаушы Пайдаланушының Интернетке немесе Сервистің қызмет етуін қамтамасыз ететін бағдарламалық немесе аппараттық құралдарға қол жеткізе алмағаны үшін жауапты емес және Пайдаланушының осыған байланысты шегетін залалы үшін жауап бермейді.

8.5. Орындаушы Пайдаланушының Сервистің дұрыс емес мәліметтерін ұсынуы салдарынан көтерген шығындары үшін жауап бермейді.

8.6. Жеке басын сәйкестендіру деректері жоғалған, Жеке кабинеті бұғатталған, Пайдаланушы Жеке Кабинетті бұғаттайтын құпиясөзді жоғалтқан немесе Пайдаланушының жеке басын сәйкестендіретін деректерсіз жою мүмкін болмайтын өзге де оқиғалар орын алған жағдайда, Орындаушы Пайдаланушы алдында ықтимал залал және Жеке кабинетті одан әрі пайдалана алмағаны үшін жауапты болмайды. Жеке кабинеттің Пайдаланушыға тиесілігін растау осы Шартта көзделген тәртіппен құжаттарды ұсыну арқылы жүзеге асырылады.

8.7. Егер Шарттың орындалмауына Шарт күшіне енгеннен кейін туындаған еңсерілмейтін күш мән-жайлары немесе Шарт жасалғанға дейін алдын алу мүмкін болмаған немесе алдын ала болжау мүмкін болмаған төтенше жағдайлар себеп болған болса, Тараптар өзара міндеттемелерін орындамағаны үшін жауапкершіліктен босатылады. Мұндай төтенше оқиғаларға немесе мән-жайларға, атап айтқанда ереуілдер, су тасқыны, өрт, жер сілкінісі және өзге де табиғи апаттар, соғыстар, әскери іс-қимылдар, төтенше жағдайлардың жариялануы, эпидемиялар, мемлекеттік органдардың іс-әрекеттері, сондай-ақ ақылға қонымды бақылаудан тыс кез келген өзге де мән-жайлар жатады. Еңсерілмейтін күш мән-жайларының ықпалына тап болған Тарап осы мән-жайлар басталғаннан кейін 10 күннен кешіктірмей екінші Тарапқа хабарлауға міндетті.

8.8. Орындаушы Пайдаланушының жоғалған пайдасы үшін, оның ішінде Пайдаланушының осы Шарттың талаптарымен және/немесе осы Шартқа енгізілген өзгерістермен және толықтырулармен таныспауына және (немесе) уақтылы таныспауына байланысты туындаған шығыны үшін жауапты болмайды.

8.9. Пайдаланушы тіркеу кезінде өзі көрсеткен ұялы телефон нөмірінің дұрыстығы жауапты болып табылады. Көрсетілген ұялы телефон нөмірі дұрыс болмаған жағдайда, сондай-ақ Орындаушыға қатысы жоқ себептерге байланысты өзге де жағдайларда (ұялы байланыс операторының хабарлама жібермеуі, пайдаланушының ұялы телефон нөмірінің бұғатталуы және т.б.) Орындаушы Пайдаланушының заңды маңызды хабарламаларды алмағаны үшін жауапты болмайды.

9. ДЕРБЕС ДЕРЕКТЕРДІ ЖИНАУ ЖӘНЕ ӨҢДЕУ

9.1. Мобильді қосымшада тіркеле отырып, Пайдаланушы Орындаушыға және оның уәкілетті тұлғаларына өзінің дербес деректерін өңдеуге, соның ішінде: тегі, аты, әкесінің аты, туған күні мен жылы, пошталық және нақты мекенжайы, телефоны туралы деректерді, паспорттық деректерін өңдеуге, өзінің дербес деректерімен жасалатын кез келген әрекетті (операция) немесе әрекеттердің (операциялардың) жиынтығын орындауға, соның ішінде жинауға, жазуға, жүйелеуге, жинақтауға, сақтауға, нақтылауға (жаңартуға, өзгертуге), шығарып алуға, пайдалануға, беруге (таратуға, ұсынуға, қол жеткізуге), иесіздендіруге, бұғаттауға, кетіруге, дербес деректерді автоматтандыру құралдарын пайдалана отырып, соның ішінде ақпараттық телекоммуникациялық желілерде немесе егер дербес деректерді осындай құралдарды пайдаланбай өңдеу дербес деректермен автоматтандыру құралдарын қолданып жүргізілетін әрекеттердің (операциялардың) сипатына сәйкес келетін болса, яғни берілген алгоритмге сәйкес материалдық тасығышта тасымалданатын және картотекаларда немесе өзге де жүйелендірілген дербес деректердің қорларында жинақталған дербес деректерді іздеуге және/немесе осындай дербес деректерге қол жеткізуге, сондай-ақ Қызметтерді алу мақсатында осы дербес деректерді үшінші тұлғаларға беруге (соның ішінде трансшекаралық беруге) мүмкіндік беретін болса, аталған құралдарды пайдаланбай жоюға келісім береді.

9.2. Келісім осы Шарттың бүкіл қолданылу мерзіміне және Орындаушы Шарттың қолданылуын тоқтату туралы хабарлама жіберген жыл аяқталғаннан кейін 5 жыл өткенге дейін беріледі және кез келген сәтте Пайдаланушы Орындаушыға жазбаша хабарлама жіберу арқылы келісімін кері қайтарып алуы мүмкін.

9.3. Пайдаланушының мобильді құрылғысынан Мобильді қосымшаға тек Пайдаланушы ғана кіре алады. Үшінші тұлғалардың қол жеткізуіне жол берілмейді. Осылай беру үшін жауапкершілік Пайдаланушының өзіне жүктеледі.

9.4. Құпиясөз және/немесе мобильді құрылғы жоғалғанда немесе олардың заңсыз пайдаланылғаны анықталған жағдайда, сондай-ақ Пайдаланушы осындай келеңсіздіктерден күдіктенген жағдайда, Пайдаланушы бұл туралы Орындаушыға Жеке кабинетті бұғаттау туралы тиісті өтінішін Орындаушының электрондық поштасына жолдау немесе Қолдау қызметіне қоңырау шалу арқылы дереу хабардар етуге міндетті.

10. ОФЕРТАҒА ӨЗГЕРІСТЕР ЕНГІЗУ ТӘРТІБІ

10.1. Осы Шартқа өзгерістер мен толықтырулар енгізуді Орындаушы біржақты тәртіппен жүзеге асырады. Орындаушының өз бастамасы бойынша Шартқа енгізілетін өзгерістер мен толықтырулар күшіне енуі үшін Орындаушы Пайдаланушыға Шарттың жаңа редакциясы мен талаптарын Мобильді қосымшада және Сайтта орналастыру арқылы осындай өзгерістер мен толықтырулар туралы хабарлайды.

10.2. Пайдаланушы осы Шартқа енгізілетін өзгерістерді өз бетінше қадағалауға міндетті. Орындаушының осы Шартқа енгізетін барлық өзгерістері мен толықтырулары Шарттың жаңа редакциясы мен талаптары Мобильді қосымшада және Сайтта орналастырылған сәттен бастап күшіне енеді.

10.3. Егер офертаның жаңа редакциясында басқаша қарастырылмаған болса, офертаның жаңа редакциясы «ster» мобильді қосымшасында орналастырылған сәттен бастап күшіне енеді.

11. ҚОРЫТЫНДЫ ЕРЕЖЕЛЕР

11.1. Мобильді қосымшада тіркеле отырып, Пайдаланушы:

11.1.1. Шарттың барлық тармақтарымен, Сервис тарифтерімен толық көлемде танысқанын растайды және олардың ешқайсысын алып және шығарып тастамай толық қабылдайды;

11.1.2. Орындаушының дербес деректерді өңдеуіне келісім береді, соның ішінде, бірақ олармен шектелмей, оның ішінде келесі әрекеттерді жасауына құқық береді: Орындаушының және (немесе) үшінші тұлғалардың және қажет болған жағдайда, өзге үшінші тұлғалардың тарапынан Сервисті, маркетинг коммуникацияларын пайдалана отырып, төлемді жүзеге асыру, сондай-ақ Сервистің қызмет етуі мен дамуына қолдау көрсету үшін қажетті өзге де жағдайларда дербес деректерді жинау, жүйелеу, жинақтау, сақтау, нақтылау (жаңарту, өзгерту), пайдалану, тарату (соның ішінде беру), иесіздендіру, бұғаттау, жою;

11.1.3. заңды тұлға немесе жеке кәсіпкер еместігін растайды және Сервистің Пайдаланушылары Сервисті кәсіпкерлік қызмет үшін пайдаланбайтын жеке тұлғалар ғана болуы тиіс деген қағидамен келіседі;

11.2. Осы Шарт белгісіз мерзім ішінде немесе Тараптардың бірі оны бұзатын сәтке дейін қолданыста болады.

11.3. Тараптар келісімге келе алмаған жағдайда, осы Шарттан немесе оған қатысты туындайтын даулар, келіспеушіліктер немесе талаптар Орындаушы тіркелген елдегі жергілікті сот органдарында қаралады.

УАҚЫТША БОЛАТЫН ЕЛДЕРДЕ ТУРИСТІК-ТҰРМЫСТЫҚ ШЫҒЫНДАРҒА АҚЫ ТӨЛЕУДІ ҰЙЫМДАСТЫРУ ЖӨНІНДЕГІ ҚЫЗМЕТТЕРДІ КӨРСЕТУ ШАРТЫНЫҢ ЖАРИЯ ОФЕРТАСЫ (ПАЙДАЛАНУШЫЛЫҚ КЕЛІСІМ)